Tankar och tips

1. Vad är E-postmarknadsföring?

E-postmarknadsföring är marknadsföring via e-post i form av t.ex. nyhetsbrev, inbjudningar, erbjudanden och bekräftelser.

2. Vilka är fördelarna?

Snabbt media — Informationen når ut fort, och den enkla hanteringen gör att utskicket verkligen blir av samtidigt som du får tid över till annat. Mottagaren får kortast möjliga väg att ge dig respons, och tack vare detta har E-postmarknadsföringen en mycket bra svarsfrekvens.

Kostnadseffektivt — du kan nå många med ditt budskap utan att kostnaden för de extra mottagarna blir mer än några ören. Undersökningar visar att E-postmarknadsföringen slår både direktreklam via post och telemarketing vad gäller kostnadseffektivitet.

Mätbart utfall — du kan enkelt mäta ditt resultat och därigenom justera kommande utskick för att nå ännu bättre resultat. Du kan även styra din uppföljning utifrån vilka av mottagarna som visat intresse för utskicket.

3. Vem får jag skicka till?

Viktigt att tänka på, enligt spamlagstiftningen:

• Du får alltid marknadsföra produkter och tjänster till dina kunder, såväl privatpersoner som företag
• Du får alltid marknadsföra dig till mottagare som är juridiska personer
• Ange alltid en korrekt avsändaradress
• Mottagaren ska ha möjlighet att avanmäla sig från framtida utskick
• Är mottagaren privatperson eller enskild firma som inte är din kund så måste denne godkänna att ta emot ditt utskick

4. Hur ska jag utforma mina utskick?

Vad är nyttig information för din mottagare och hur ska den presenteras? Detta är viktiga frågor för dig. Med E-postmarknadsföring kan du enkelt ta reda på detta. Dessutom är det mätbart, till och med i realtid. Genom att analysera vilka delar av utskicket som väckt läsarnas intresse får du information som en trycksak aldrig kan ge — och möjlighet att anpassa utskicken i framtiden.

Några extra tips:

• Skriv kort och koncist, sammanfatta.
• Ge läsaren möjlighet att snabbt bilda sig en uppfattning om innehållet, och vid intresse klicka sig vidare.
• En rubrik, korta texter om 2-3 rader och länkar — ett bra upplägg för varje avsnitt.
• Påbörja inte utskicket för sent. Samla löpande (både i din dator och på skrivbordet) dina, kollegornas — och kundernas — tips på innehåll. När arbetet sätter igång har du en mängd material och kan välja det bästa.
• Lägg in direktlänkar till din webbplats, gärna som avslutning.
• Använd din kunddatabas till att personifiera innehållet, exempelvis tilltala mottagarna med förnamn. Ett innehåll som anpassas efter kundens preferenser och intressen, ger maximal effekt. Detta kan skötas med automatik av vårt system.
• Testa! Utse en testgrupp och be om synpunkter innan det stora utskicket. Glöm inte att kontrollera alla länkar.

5. Hur ofta och när ska jag skicka?

Skapa en plan för hur ofta du tror dig ha intressant information. Veckovis eller några gånger per år? Skicka så ofta du har information som är relevant för mottagaren. Ta reda på när dina kunder är mest intresserade och du har minst konkurrens i mottagarens brevlåda. Titta på din webbplats besöksstatistik, vilka tidpunkter har flest besök? Normalt sett är konkurrensen som minst en stund efter att mottagaren startat sin dator och läst sin e-post.

Företag — tisdag, onsdag, torsdag är generellt bästa dagarna för utskick. Fredag är bästa dagen för att bli läst, men ger mindre chans till respons eftersom många vill avsluta inför helgen. Bästa tidpunkter under dagen: Mellan 9-11:30 och 14-16, inte direkt på morgonen eller direkt efter lunch, då konkurrensen i inboxen är stor. Privatpersoner — är en mer splittrad målgrupp. Utgå från din webbplatsstatistik och vilken typ av innehåll utskicket innehåller. Låt gärna utskicket gå iväg på kvällen, mellan klockan 18-19 på vardagkvällar och från klockan 10 under helgdagar.

6. Vad får mottagaren att öppna och läsa?

Steg 1 — Öppna Tre variabler styr hur många som öppnar ditt e-postutskick. Ämnesraden ska locka och beskriva utskickets viktigaste innehåll (?7 tips på hur du kan skaffa fler kunder? är betydligt mer intressant än ?Nyhetsbrev nr 1?). Timing avser tidpunkten då det skickas. För avsändare gäller tydlighet i klartext, gärna en beskriven avsändare och inte bara en e-postadress!

Steg 2 — Läsa Du får i snitt ett par sekunder att fånga mottagarens intresse. Inled med en tydlig, intresseväckande rubrik, följd av en kort ingress som uppmuntrar till fortsatt läsning. Presentera innehållet ur läsarens perspektiv, inte vad du vill uppnå. Kom ihåg luft och korta texter, lätta att skumma ? allt annat länkar du vidare till. Kanske en klickbar innehållsförteckning som leder vidare i utskicket. Genom att länka vidare kan du även mäta vad mottagarna är intresserade av.

Steg 3 — Agera Du ska få mottagaren att agera. Kanske klicka på en länk för vidare läsning, beställa mer information eller en vara eller vidarebefordra utskicket. Jobba därför med tydlig design. Mottagaren ska inte behöva leta efter informationen som krävs för att agera. Länkar ska användas mycket! Uppmana, skriv ?läs mer? och ?kontakta oss? i länkar till kontaktformulär och liknande. Obs! Ingen länkning till popup-fönster, vilka kan blockeras.

7. Hur gör jag för att undvika ev. spambeskyllningar?

• Ange alltid en korrekt avsändaradress
• Mottagaren ska ha möjlighet att avanmäla sig från framtida utskick
• Är mottagaren privatperson eller enskild firma som inte är din kund så måste denne godkänna att ta emot ditt utskick.

8. Hur får jag tag på e-postadresser?

Köpa
Om du vill komma igång med E-postmarknadsföring men saknar e-postadresser så kan vi hjälpa dig att köpa e-postadresser till företag där du själv kan välja kriterier som till exempel företagsstorlek, branch och geografiskt område.

Hyra
Vi kan hjälpa dig att hyra adresser att använda vid ett engångsutskick. Även här väljer du själv kriterier som företagsstorlek, branch mm.

Samla
Ta för vana att i varje kundkontakt fråga om du kan få dennes visitkort samt fråga om du får använda personens e-postadress till att skicka nyhetsbrev eller annan information kring din verksamhet. Ett tips är även att anordna en tävling. Ställ tex upp en skål på receptionsdisken med en uppmaning om att alla som lämnar sitt visitkort i skålen och samtidigt ger godkännande till att ta emot framtida utskick är med och deltar i en tävling med fint pris.

Webbtipstävling
Anordna en tävling på hemsidan, tex kring ett stort evenemang som Fotbolls-EM. Alla deltagare lämnar sin e-postadress och ger godkännande till att ta emot framtida utskick. Vinnaren belönas med fint pris. Här används med fördel även en Tipsa-vän-funktion som gör att dina kontakter tipsar sina kontakter som tipsar sina kontakter, vilket leder till att fler anmäler sig och att du får fler e-postadresser till ditt kontaktregister. Vi på QuickNet anordnar Webbtipstävlingar, kontaka oss så hjälper vi dig med en egen tävling.

Länk på hemsidan
Lägg upp en länk på hemsidan där det går att anmäla sig till ditt nyhetsbrev.

9. Finns det något sätt att mäta resultatet av den här sortens marknadsföring?

En statistikfunktion finns att tillgå som genererar en rapport över antalet öppnade mail och antalet länkklick. Rapporten kan med fördel t.ex. användas för att rikta ditt företags säljinsatser efter det intresse som visats bland dina mottagare.

10. Är det komplicerat ? klarar jag av det?

Marknadskontoret E-postmarkandsföring är ett användarvänligt verktyg som inte kräver några programmerings- eller specialkunskaper. Utbildning och fri support ingår dessutom alltid. Verktyget är webbaserat vilket innebär att du kan nå det oavsett vilken dator du sitter vid, förutsatt att du har tillgång till Internet. Det krävs alltså ingen installation och du låser dig inte vid en enskild dator.